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放在驿站的快递被别人拿走了

吴亮律师2025-07-02金华市金东区律师

针对您快递被别人拿走的情况,您有权依据《中华人民共和国邮政法》和《快递暂行条例》的相关规定,要求快递公司承担相应的赔偿责任。根据《快递暂行条例》第二十七条,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。因此,您可以先与快递公司协商,若协商无果,可通过国家邮政局等渠道进行申诉,维护自己的合法权益。
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除了要求快递公司赔偿外,您还可以通过以下途径维护自己的权益:一是直接联系派件的快递员,了解具体情况并协商解决办法;二是如果快递员无法解决问题,您可以向快递公司投诉,要求他们介入处理;三是如果快递公司未能妥善解决,您可以向国家邮政局或相关邮政管理局申诉,或者通过微信、书信、传真等方式进行投诉,以维护自己的合法权益。
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从法律角度看,为了更好地维权,您应该保留以下证据:一是快递单号及物流信息截图,证明您确实寄出了快递且快递被送达至驿站;二是驿站监控录像或现场照片(如有),证明快递被别人拿走的情况;三是与快递员、快递公司的沟通记录,包括电话录音、短信、邮件等,证明您已经积极寻求解决问题但未能得到妥善处理。这些证据将有助于您在维权过程中证明自己的权益。

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